Identificación del Comercio: El sitio web tecnotechlorica.com.co es administrado por TECNOTECH LORICA, establecimiento de comercio legalmente constituido en Colombia, con domicilio principal en Lorica, Córdoba, Colombia. Contacto oficial: soporte a través de WhatsApp corporativo y correo electrónico habilitado en la plataforma.

1. Ámbito de Aplicación y Precios: Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas dentro de la tienda virtual. Todos los precios mostrados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables. TECNOTECH LORICA se reserva el derecho de modificar precios, promociones o stock sin previo aviso, garantizando siempre el valor pactado en los pedidos ya confirmados y pagados.

2. Proceso de Compra y Facturación: Para procesar y despachar cualquier pedido en el territorio nacional, el usuario debe suministrar de forma veraz sus nombres, apellidos, Cédula de Ciudadanía o NIT, dirección física detallada, ciudad, departamento y número telefónico de contacto. Estos datos son obligatorios para la expedición de la factura de venta y la guía de transporte correspondiente.

3. Métodos de Pago y Despachos:

• Pagos: Se aceptan transferencias electrónicas, pasarelas autorizadas y pagos en efectivo bajo la modalidad "Pago en Casa / Contra Entrega" en las zonas de cobertura habilitadas.

• Tiempos de entrega: Los envíos se coordinan a través de empresas de mensajería certificadas. Los plazos habituales oscilan entre 2 y 7 días hábiles según el municipio de destino, contados a partir de la confirmación del pago o la validación del pedido.

4. Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011) En las compras efectuadas a través de comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega física del producto.

• Condiciones: El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso ni desgaste, conservando su empaque original sellado, manuales, plásticos protectores y accesorios completos.

• Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador.

• Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, TECNOTECH LORICA devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, mediante transferencia a la cuenta bancaria suministrada por el titular.

5. Reversión del Pago (Artículo 51, Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016) El consumidor podrá solicitar la reversión de los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico cuando:

1. El cliente haya sido objeto de fraude.

2. Corresponda a una operación no solicitada.

3. El producto adquirido no haya sido recibido en el plazo acordado.

4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o esté defectuoso.

Para radicar la solicitud, el consumidor debe presentar una queja formal ante TECNOTECH LORICA dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal, adjuntando la constancia de notificación al emisor del instrumento de pago utilizado.

6. Políticas de Garantía Legal para Dispositivos Tecnológicos

• Todos los dispositivos electrónicos nuevos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El término de garantía regular es de tres (3) a doce (12) meses, según lo estipulado en la ficha técnica y factura de cada producto.

• Exclusiones de garantía: La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad o inmersión en líquidos (incluso en dispositivos con certificación de resistencia al agua), sobrecargas eléctricas, alteración de software del sistema operativo (root, flasheo no autorizado) o manipulación por servicios técnicos no autorizados.

7. Autoridad de Protección al Consumidor En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, se informa al usuario que la entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para mayor información o radicación de quejas, visite: www.sic.gov.co.